邮政信用卡恶意催收，邮储银行信用卡恶意催收引发关注

1. 引言

近年来，随着信用卡的广泛应用和普及，一些信用卡发行机构或银行的信用卡恶意催收行为也在不断增加。例如，近期有不少媒体报道了邮政信用卡和邮储银行信用卡恶意催收的事件，引起了公众的广泛关注。

据媒体报道，邮政信用卡的恶意催收行为主要表现为无端扣款、不合理罚息、恶意催收电话等。有不少用户反映，即使自己已经申请了分期付款，却还是被逼迫全额还款，而且还被多扣利息、滞纳金等费用。而且，即使用户尝试联络客服解决问题，也常常会遭遇冷漠和无视，甚至会被强制注销账户。

邮储银行信用卡的恶意催收行为也不少见。有不少用户反映，即使自己还款成功，却还被多收滞纳金、罚息等费用，且客服无法解决问题，令人无奈。甚至有用户反映，邮储银行还曾经取消过其信用卡账户，导致其信用记录受到一定的影响。

首先，邮政信用卡和邮储银行信用卡的催收主体，往往缺乏必要的专业知识和催收技能，导致催收手段粗鄙恶劣。

其次，有些催收公司追求利益最大化，完全无视客户的合理利益和权益。甚至不少催收公司专门通过欺诈、威胁、恐吓等手段来实现催收目标。

最后，监管缺失也是造成催收问题的重要原因。许多催收公司缺少监管，因而缺乏对催收行为的自我约束和对客户权益的敬畏和尊重。

对于邮政信用卡和邮储银行信用卡的恶意催收行为，应该采取以下措施予以解决。

首先，应当从源头上加强监管和规范。对于催收公司和银行的催收人员应该进行严格的聘用和考核，加强其专业知识和技能的培训，提高他们的催收素质和道德水平。

其次，应该建立完善的投诉机制和客户服务体系。客户在遇到问题时可以及时向银行或相关部门投诉，并得到及时、有效的解决和处理。

最后，应该引导客户自觉规范自己的信用卡使用行为，加强自我管理和约束，避免因逾期或违约而遭受不必要的损失和困扰。

邮政信用卡和邮储银行信用卡的恶意催收行为，凸显了信用卡市场所面临的难题和挑战。希望相关部门、催收公司和银行能够在规范、公正、合法的原则下，加强各方的沟通与合作，共同促进信用卡市场的健康发展。