投诉工商信用卡中心，维护消费者权益

1. 现状的问题

随着信用卡的普及，越来越多的人选择使用信用卡进行消费。然而，一些信用卡中心却存在不负责任、不合理的规定和不透明的收费等问题。遇到这种情况，消费者往往会不知所措。例如，工商信用卡中心就存在多个令人不满的问题。

工商信用卡中心在处理客户投诉时往往采取不负责任的态度，导致客户投诉无果而终。对于消费者反映的问题，工商信用卡中心处理速度缓慢，态度恶劣，甚至有时直接无视客户的投诉。

工商信用卡中心的一些规定让人难以接受。例如，说有些客户因为逾期还款，被工商信用卡中心取消了信用卡，但并没有告知该客户还款的具体金额，这样客户即便想要还款也无从下手。此外，工商信用卡中心还需要消费者在签署信用卡协议时接受一些不公平的条款，这严重侵犯了消费者的合法权益。

工商信用卡中心的收费也存在问题。消费者常常会被收取不合理的费用，这些费用通常并没有在卡片的信用额度里予以提示。此外，工商信用卡中心收取的一些费用使得消费者平白无故地多花了不少冤枉钱。

维护消费者权益是任何企业的基本职责，也是社会秩序稳定发展的前提条件。如果企业不能维护消费者的正当权益，就会缺乏公信力，最终可能导致市场崩溃。

对于工商信用卡中心这样不负责任、不合理、不透明的行为，消费者应该及时向有关部门投诉。还款逾期问题可以向中国人民银行进行投诉，关于不合理规定和不透明收费问题，可以向工商行政管理部门和消费者协会投诉。只有让有关部门了解了大量的诉求，才能促使工商信用卡中心改善自己的经营行为。

我们必须认识到自己作为消费者所具有的维护权益的力量。消费者组织是维护消费者权益的重要组成部分，不断推动着企业的行为向正确的方向发展。在消费的过程中，我们不仅要学会选择品牌和商品，也应该学会选择负责任、合法合规的企业战略，为自身的权益掌握更多的主动权。

工商信用卡中心的不负责任、不合理、不透明的行为严重损害了消费者权益，破坏了市场的公平和诚信。作为消费者，我们应该积极发声，向有关部门投诉，尽力维护自己的合法权益。同时，也要不断提高自己的消费观念，学会挑选有品牌、公信力和诚信的企业。