招商信用卡王哲，招行信用卡高管王哲：我们致力于推动持卡人金融知识普及和消费习惯转型

1. 导言

随着金融市场的不断扩大，信用卡已经成为了很多人在生活中的必备工具。然而，信用卡使用过程中仍存在很多问题和不足。招商信用卡及招行信用卡高管王哲表示，我们致力于推动持卡人金融知识普及和消费习惯转型，让信用卡的使用更加科学、便捷和安全。

在使用信用卡的过程中，消费者需要有一定的金融知识。比如，理解如何选择合适的信用卡、如何计算利息和手续费、如何避免逾期等。我们将通过发放宣传手册、开展宣传活动等方式，让消费者更好地了解金融知识，从而避免因为自身知识不足而产生的负面影响。

目前，很多人习惯用信用卡消费，却不懂得如何科学使用信用卡。例如，不按时还款、过度使用信用卡、滥用信用额度等，都可能带来一定的风险和负面影响。为此，我们将通过设定预算、明确消费计划、制定还款计划等方式，帮助消费者建立正确的消费习惯，从而更好地管理好信用卡使用。

消费者权益保护是监管和保障信用卡消费者权益的重要一环。我们将强化对于消费者权益的保障力度，例如建立有效的投诉渠道、设立投诉热线以及建立投诉擂台等，帮助消费者有更好的反映和解决信用卡方面的问题，让消费者享受更加优惠的信用卡权益和服务。

信用卡行业存在一定的风险，例如款项盗用、信用卡丢失、滥用信用额度等。我们将加大对于风险的控制力度，包括完善风控系统、加强安全监控等措施，从而保证用户信息和资金的安全，实现信用卡行业的长期稳定发展。

随着科技的发展，移动支付已经成为了一种趋势。我们通过招行APP、支付宝等方式，在信用卡的使用过程中推广移动支付业务，从而更好地满足消费者的需求，提高信用卡的使用便利性，减少使用过程中的不便之处。

银行服务质量的提高是银行行业的一项重要任务。对于信用卡业务而言，提供良好的服务质量，能够帮助消费者更好地理解和享受信用卡的优惠和权益，从而提高忠诚度和信任度。我们将通过加强员工培训、完善服务流程等方式提高银行服务质量，提供更好的服务体验。

招商信用卡及招行信用卡高管王哲表示，我们将持续推动持卡人金融知识普及和消费习惯转型，提升银行服务质量和客户体验。同时，我们也会加大对于风险的控制和移动支付业务的推广，从多个方向提高信用卡的使用体验和安全性。我们相信，在不断的发展和完善过程中，信用卡行业将会为消费者带来更多的便利和优势。