1. 引言

以客户为中心是银行业务的重心,在日新月异的时代变革中,银行必须不断地融入创新元素,始终站在顾客角度思考问题。北京农业银行作为具有深厚历史底蕴中国大型银行之一, 一直秉承着客户至上的理念,不断提高服务水平和产品体验,深受广大客户好评。但为了更好的满足客户需求和推进企业发展,决定进行更名和品牌形象重塑,重新塑造行业形象,在市场中占据一席之地。

 引言

2. 新品牌形象设计理念

在品牌形象设计上,北京农业银行决定以蓝色系为主,以橙色为辅,蓝色凸显稳重踏实,橙色代表时尚活力,旨在展示企业稳健、发展、活力等多元化特征。同时,银行将更名为“绿色银行”,旨在代表银行已跨越绿色经济的应用阶段,绿色银行代表着一种平衡、健康、环保的型态,体现银行对环境和社会责任负责。

3. 新品牌形象的推广活动

(1)网点形象升级

在整个网点的外立面、大厅、贵宾室等重要区域展示新形象。大厅的LED屏幕将展示银行的服务种类,以图文结合的方式讲解新形象所代表的内涵。

(2)宣传推广产品

针对不同的人群新推出绿色信用卡,绿色理财等绿色金融业务, 以普通人都能将绿色理念落地,实现共创美好环境为目标。已注册的客户将可以在手机的客户端上体验更加便捷的在线金融业务。

(3)专题活动

举办“绿色服务日”活动,以及一系列的环保卫生公益活动,通过各类推广手段,推进绿色服务理念深入市场和顾客,推动理念的普及与转化。

针对不同年龄群体及社会阶层的客户制作提供更贴合其喜好的产品。比如年轻用户更喜欢活力、新潮的视觉体验,而对于老年人,则需要更简单易懂的操作方式。

4. 新品牌形象的目标顾客

北京农业银行新的品牌形象主要在年轻人、创业者、学生、新市民等客户群体中推广。到目前为止,这些客户群体仍然是广大银行发展壮大的良好动力,新的形象的推出不仅能满足这些客户的需求,也能吸引更多新的客源,保持服务质量优势,为银行的跨足国际市场奠定了坚实的基础。

5.结论

在竞争激烈的金融市场,要在顾客心中占据一席之地,不断创新,适应顾客需求,实现品牌持续发展。北京农业银行以自身特点和资源优势为基础,充分发挥品牌效应,重塑品牌形象,更新品牌理念,实现公司品牌化运营管理,通过新形象的展示,诠释崭新的企业调性,为企业持续发展和个性化发展赢得掌声和支持。


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