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1，急建行的经营理念服务理念是什么

建行的经营理念是以市场为导向以客户为中心，服务理念是客户至上注重细节。建行旨在为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。中国建设银行以古铜钱为基础的内方外圆图形，有着明确的银行属性，着重体现建设银行的“方圆”特性。方，代表着严格、规范、认真；圆，象征着饱满、亲和、融通。扩展资料：产品服务1、个人住房贷款业务个人住房贷款业务是指建设银行或建设银行接受委托向在中国大陆境内城镇购买、建造、大修各类型房屋的自然人发放的贷款。建设银行个人住房贷款业务主要包括自营性个人住房贷款即个人住房按揭贷款（包括个人一手房贷款、个人再交易贷款住房贷款即二手房贷款、个人商业用房贷款、个人住房抵押额度贷款等）、公积金个人住房贷款和个人住房组合贷款。2、中国建设银行信用卡中国建设银行作为国内较早涉足发行信用卡的国有银行，已经有了不少的信用卡种类。中国建设银行已经发行的信用卡都以“龙卡”冠名，已经公开发行的龙卡种类有：龙卡名校卡、龙卡商务卡、龙卡汽车卡、东航龙卡、上海大众龙卡、龙卡香港精彩旅游信用卡、建行VISA明卡、艺龙畅行龙卡、芒果旅行龙卡、龙卡（大师杯）网球卡。3、银星国际速汇建行银星国际速汇业务，是建设银行与银星国际速汇公司合作推出的个人国际速汇业务，是指建行应客户委托，通过银星速汇公司，解付个人境外外汇汇款或将个人外汇资金汇往境外的小额国际汇款业务。

急建行的经营理念服务理念是什么

2，信用卡的功能主要有哪些

信用卡的功能主要有哪些信用卡主要用途：1、直接消费功能。这是信用卡最基本的功能。持卡人在标有中国银行长城信用卡标记的特约商户，包括商店、宾馆、酒楼、机场、医院等场所，可用卡代替现金消费结账。2、储蓄存款功能。银行将信用卡账户的保证金，备用金按规定利率计算，视同储蓄存款。3、转账结算功能。持卡人凭卡可以在中国银行的营业结构，从自己的账户转账付款。4、ATM取现功能。持卡人可在中国银行网点及省内ATM机上提取现金。5、透支功能。持卡人可在发卡银行允许的额度内透支取现、用款，同时计收透支息。6、代收付功能。持卡人可为与银行签约的特定单位，办理代发工资、代收电话费、吉通上网等服务。取现是信用卡的辅助用途。持卡人在发卡机构的网点柜台或ATM即可以提取自己信用卡帐户的储蓄存款，也可以预借现金。事实上在国外，发卡机构是不鼓励持卡人使用信用卡提取现金的，贷记卡尤为如此。扩展资料：信用卡一般是长85.60毫米、宽53.98毫米、厚1毫米的的特制载体塑料卡片，正面印有发卡机构名称、有效期、号码、持卡人姓名等内容，背面有芯片、磁条、签名条。持卡人可以凭信用卡向特约单位购物、消费和向银行存取现金。信用卡消费是一种非现金交易付款的方式，消费时无须支付现金，待账单日（Billing Date）时再进行还款。信用卡分为贷记卡和准贷记卡，贷记卡是指持卡人拥有一定的信用额度、可在信用额度内先消费后还款的信用卡。准贷记卡是指持卡人按要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在规定的信用额度内透支的准贷记卡。所说的信用卡，一般单指贷记卡。参考资料：百度百科-信用卡建行的信用卡有什么种类？1、建行战略愿景为客户提供最佳服务，为股东创造最大价值，为员工提供最好发展机会的国际一流商业银行。2、建行使命(口号)中国建设银行，建设现代生活。3、行精神团队精神、敬业精神、创新精神、奉献精神。4、行作风诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取。5、工座右铭时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。拓展资料：业务：信贷资金贷款、居民储蓄存款、外汇业务、信用卡业务，以及政策性房改金融和个人住房抵押贷款等多种业务。种类介绍：1、人住房贷款业务个人住房贷款业务是指建设银行或建设银行接受委托向在中国大陆境内城镇购买、建造、大修各类型房屋的自然人发放的贷款。建设银行个人住房贷款业务主要包括自营性个人住房贷款即个人住房按揭贷款(包括个人一手房贷款、个人再交易贷款住房贷款即二手房贷款、个人商业用房贷款、个人住房抵押额度贷款等)、公积金个人住房贷款和个人住房组合贷款。2014年10月9日开始。建行支持居民家庭合理的住房贷款需求，对于贷款购买首套自住房的家庭，贷款最低首付款比例为30%，贷款利率下限为贷款基准利率的0.7倍。具体根据借款人购房情况及其信用记录、还款能力等因素区别确定。2、信用卡业务中国建设银行作为国内较早涉足发行信用卡的国有银行，已经有了不少的信用卡种类。中国建设银行已经发行的信用卡都以“龙卡”冠名，已经公开发行的龙卡种类有：龙卡名校卡、龙卡商务卡、龙卡汽车卡、东航龙卡、上海大众龙卡、龙卡香港精彩旅游信用卡、建行VISA明卡、艺龙畅行龙卡、芒果旅行龙卡、龙卡(杯)网球卡。3、银星国际速汇建行银星国际速汇业务，是建设银行与银星国际速汇公司合作推出的个人国际速汇业务，是指建行应客户委托，通过银星速汇公司，解付个人境外外汇汇款或将个人外汇资金汇往境外的小额国际汇款业务。信用卡中间业务收入包括哪次信用卡中间业务收入包括哪次如下：银行中间业务都是服务性质的，主要包括结算业务、信托业务、租赁业务、代理融通业务、咨询业务、银行卡业务以及汇兑、承兑、信用证及电子计算机服务等多种业务。银行中间业务收入是指商业银行以中间人身份为客户办理收付及其他委托代理事项、提供各种金融服务的业务所取得的收入。信用卡的作用有哪些 主要有这些方面1、购物消费是信用卡最基本、最原始的用途，这项功能持卡人基本都了解。具体使用是持卡人可以在受理信用卡的酒店、宾馆、餐厅、饭店、商场、超市、KTV等商业机构或网点凭卡进行消费结算，持卡人凭卡购物、用餐、住宿后，无须即时支付任何费用，只要出示信用卡即可，收银人员通过使用POS机对交易进行处理，持卡人消费的账款可以即时或延时从使用卡帐户中转入商户帐户，从而完成购物或支付行为。2、信用卡的最主要功能就是透支功能，其根据申请人的信用情况核定一个信用额度，申请者可以在这个额度范围内透支消费。比如你的还款日是每月12日，那么你在12日之前的消费在本月最后还款日30日前还清就可以了；如果你在12日以后消费，在下个月的月底还款就可以，这样可以获得更多的免息时间。3、信用卡的积分也可以换商品。持卡人持信用卡到发卡银行指定的特约商场刷卡购物，只要在刷卡时告知收银员用积分消费，就可以使用信用卡中的积分折算现金，折扣货款。刷卡消费时，信用卡积分不足抵扣消费金额时，不足部分按一般刷卡消费从持卡人的信用卡中扣除。4、通过信用卡分期付款业务。该业务可将持卡人一次性支付的消费金额分成3-12期，以减轻还款压力，提前获得想购买的商品。分期付款业务一般不收利息，但要一次性或逐期收取一定的手续费。更有一些商家与银行直接合作，开展免息免手续费的分期业务。信用卡是做什么的1、方便了人们的生活，省去了携带现金的麻烦，而且使用信用卡没有地域的限制，不管在国内任何地方刷卡时，只要有银联标识，都可以刷，且不收手续费。2、能参加商家和银行合作的各种优惠打折活动，在与银行合作的商家消费时可以享受多种折扣。3、增值服务，银行推出的各种信用卡，都附带着一些增值服务。目前，各银行推出的服务可分为7类：现金回报、抽奖、购物折扣、免费保险、旅行服务、个人理财报告等一些增值服务。扩展资料信用卡申请：1、多数情况下，具有完全民事行为能力（中国大陆地区为年满18周岁的公民）的、有一定直接经济来源的公民，可以向发卡行申请信用卡。有时，法人也可以作为申请人。2、申领信用卡的对象可以分为单位和个人。申请的单位应为在我国境内具有独立法人资格的机构、企事业务单位、三资企业和个体工商户。每个单位申请信用卡可根据需要领取一张主卡和多张（5—10张）附属卡。个人申领信用卡则必须具有固定的职业和稳定的收入来源，并向银行提供担保。担保的形式包括个人担保、单位担保和个人资金担保。3、申请方式一般是通过填写信用卡申请表，申请表的内容一般包括申领人的名称、基本情况、经济状况或收入来源、担保人及其基本情况等。并提交一定的证件复印件与证明等给发卡行。客户按照申请表的内容如实填写后，在递交填写完毕的申请书的同时还要提交有关资信证明。参考资料来源：百度百科-信用卡银行信用卡业务员工作内容是什么？从事的工作主要包括：（1）开拓和发展代理境外信用卡业务，开发人民币信用卡信用范围，设计信用卡业务新品种，调节不同信用卡之间的结构比例；（2）编制、执行信用卡机具、卡片的购买、印制计划，管理信用卡机具和有关凭证；（3）发展持卡人，审查申请人及担保人的资信，为其办理开户、发卡；（4）发燕尾服特约商户，为特约商户办理进账，并与发卡行清算资金；（5）办理信用卡存取现金业务，异地大额购物转账清算业务，向客户发送对账单；（6）对持卡人、特约商户和取现网点进行信用控制和信用授权；（7）办理信用卡的挂失和补卡工作，对到期的信用卡办理换卡，对污染、损坏的信用卡进行更换；（8）处理逾期信用卡，对止付卡、假卡和冒用卡进行没收；（9）确认、上报和接收信用卡止付名单，并送达收单行、特约商户和取现网点；（10）办理信用卡销户。信用卡业务都包括哪些的介绍就聊到这里吧。

信用卡的功能主要有哪些

3，你知道信用卡正反面的哪些信息泄露了可能会造成盗刷

你知道，信用卡正反面的哪些信息泄露了，可能会造成盗刷市面上的信用卡种类繁多，对于标准外形的信用卡，无论是哪个发卡机构发行的哪种功能或特色的信用卡，卡片都分为正面和反面，都承载着重要的信息：一、我们先来看下信用卡的正面，如下图：卡片正面都会包含发卡机构标志、卡属组织标志、++、持卡人姓名、有效期等。信用卡发卡机构标志 ： 银行名称、银行LOGO、信用卡名称等，如果是联名信用卡，还包括联名单位名称和单位LOGO等。信用卡 卡属组织标志 ： 标识信用卡适用的组织，只有在支持该组织的P0S机上刷卡消费或在支持该组织的ATM柜员机上支取现金或转账。国内信用卡儿乎都支持银联。 信用卡 有效期 ： 当前信用卡到期的时间，由两位月份和两位年份组成，如“11/18”即表示2018年11月份到期。在卡面标注的有效期到期后，必须使用新卡替换旧卡，否则该卡将无法继续使用。 信用卡 持卡人姓名 ： 持卡人有效证件上的姓名，如果姓名为中文，则使用汉字的拼音字母。 信用卡 ++ ： 信用卡账户标志，每张信用卡具有唯一的++，由4组4位数字共16位组成。 信用卡 信息芯片 ： 只有芯片卡才有(磁条卡不包含此部分)，用于保存和更新信用卡的相关数据。二、我们再来看下信用卡的背面： 相对于信用卡正面包含的信息而言，信用卡背面包含的信息有几个要特别注意的。 信用卡 信用卡网址 ： 通过电脑浏览器访问该网址，可以查询信用卡相关信息(如账单、可用额度等)。信用卡 防伪标志 ： 用于简单鉴别信用卡真伪的标志，通常由信用卡组织制作发行，有些信用卡也将该标志贴在信用卡正面。 信用卡 境内 境外服务电话 ： 在国外需要信用卡电话服务时所需拨打的号码。在国内需要信用卡电话服务时拨打的号码，通常都是400热线电话，手机拨打仅取收市话费。 信用卡 磁条：保存信用卡的相关基本信息，若有损坏，信用卡将不能被刷卡器正确读取。 信用卡 CCV2码 ： 经过发卡银行的编码规则和加密算法生成的3位数字，相当于信用卡的第二密码。在支付过程中，如果商家将信用卡++和CCV2码提供给银行，银行会默认为商家取得持卡人授权，从而允许进行交易，因此必须保证CCV2码的安全，以防信用卡被盗刷。 信用卡 签名栏 ： 用于持卡人手写签名。如果信用卡未设置交易密码，则必须要清晰的签名方可使用(签名必须与卡片正面印制的名称相符)。三、信用卡卡面不能泄露的重要信息 信用卡的出现，改变了我们的消费方式，随着信用卡的增多和频繁的使用，信息泄露问题随之出现。那么，信用卡卡片上的信息哪些是我们不能泄露的呢？首先是卡片正面的16位数字的信用卡++；其次是信用卡的有效期；再次是印在信用卡背面，签名处后的最后3位数字的安全码和签名；然后最最重要的是——短信动态验证码！短信动态验证码视同交易密码，是支付安全验证的利器，若被他人知晓后果不堪设想。我们在信用卡的使用过程中，要注意一下几点，防止信用卡信息泄露，造成严重的后果：1、不外借信用卡于他人使用，保护好自己的手机号码、身份证号等；2、不点不明链接，发现虚假链接、信息请拨12377举报；3、一旦卡片丢失，要立即挂失；若发现信息泄露，则应立即拨打客服热线冻结卡片。4、不要让信用卡离开视线范围，输入密码时，尽可能遮挡操作手势，以防不法分子窥视。5、不要在网吧等公共上网场所，或不明免费WiFi中网上交易。想过没有：假如我们的信用卡信息泄露，被盗刷了，我们应该采取什么样的措施防止资产损失或者减少损失呢？信用卡上的各种标志都是什么意思？这些标志是国际银行卡品牌的标志，代表着其承载的服务与理念。（一）VISA（维萨）：由位于美国加利福尼亚州圣弗朗西斯科市的Visa国际组织负责经营和管理，是目前世界上最大的信用卡国际组织，也是EMV芯片技术的发起制定者之一，前身是由美洲银行所发行的BankAmericard。我们看到的双币信用卡中大部分都可以看到这个标志，全球绝大部分的国家和地区都能使用带有VISA标志的信用卡。（二）JCB（JAPANCREDITBUREAUCARD）：成立于1961年，是源自日本的国际信用卡品牌。logo中蓝色代表“责任”和“Support”，红色代表“活力”和“Strength”，绿色代表“亲近”和“Sharing”。在国内，日本动漫主题信用卡上很常见，比如“蜡笔小新”、“樱桃小丸子”、“海贼王”等联名卡一般都是带JCB标志的。如果是日元账户结算的JCB双币信用卡，在日本网站海淘或者日本商户消费，JCB是不错的选择。（三）UnionPay（中国银联）：2002年3月在上海成立，是中国的银行卡联合组织。国内银行发行的人民币单币和双币信用卡一般都会有这个标志，如果在境外刷卡走银联通道，可以节省货币转换费。（四）MasterCard（万事达）：成立于1966年，全球总部设在美国纽约，属于常见信用卡品牌，也是EMV芯片技术的发起制定者之一。国内双币信用卡中除了VISA，大部分都是万事达。与VISA区别不是非常大，更主要看自己的喜好和特殊要求。（五）AmericaExpress（美国运通）：创立于1850年，总部设在美国纽约。在国内也有发行，但尚不太常见，且一般都要收取年费，更适合高级商务人士和美淘用户。（六）DinersClub（大莱）：1950年由FrankMCMamaca创办，推出了第一张塑料付款卡后，逐渐发展成为一个国际通用的信用卡品牌。在2008年被DISCOVER收购，在国内尚不多见。如何识别平安银行信用卡的真假？信用卡辨别真假的方法有以下几种：1、看信用卡背面。信用卡后面一般都会有信用卡公司的客服电话，市民可以打过去，如果那边系统提示说++无效，就说明这是一张伪卡。2、看塑料底片。真卡表面光滑，卡片材料相对比较有弹性，卡片在紫光灯照射下会出现银行logo或发卡机构的名称，也就是激光防伪标签;伪卡表面粗糙，颜色易脱落，底片一般无防伪设计。3、看印刷。真卡颜色鲜明亮丽，字样清晰一目了然，卡面条纹排列也是整整齐齐;伪卡上通常字样模糊，颜色深浅不均，卡面条纹不整齐，整体看起来很不协调。4、看压印。真卡++大写英文字母整齐有序;伪卡压印号与英文字母不整齐或大小有别，其中某些经过涂改的旧++甚至还能隐约可见。招商银行信用卡logo什么意思招商银行China Merchants Bank, CMB行标以招商银行英文名首字母C、M、B为基本设计元素，立足招行国际化、现代化进行设计。视觉中心“M”型稳实有力，象征招行全面拓展国内、国际市场的发展态势。“M”下加横线构成“B”的造型，又与充满速度感的平行射线，形成扬帆出海、资金畅通的图形寓意；七条平行射线代表招行最初的七家股东，传达出明确的亲和性与时代性。信用卡右下角的VISA标志和二个球结合在一起的标志，有什么不同？visa标志就是visa公司的logo，两个球的链接是万事达，VISA(威士卡)和Mastercard（万事达卡）是两家国际信用卡发卡机构。但是在国内，所有的信用卡均由我国各银行发行，他们是合作机构（没有他们，我们手中的卡在境外就几乎不能用了，因为银联的网络还不够大）。首先是币种：信用卡在币种上有人民币、人民币-美元、人民币-欧元、人民币-港元、人民币-澳元等区别。如果你常去欧洲但持有的是美元卡就不合算了，因为要支付1笔货币兑换手续费（欧元-美元1次）。如果你所持的是欧元卡，就无需支付任何费用了。VISA(威士卡)和Mastercard(万事达卡)目前该项费率为1.5%/笔。两个发卡机构的费率有时会有不同。比方说一年前VISA就是1%，而Mastercard为1.1%。第二是市场：VISA在亚洲、澳大利亚受理的商户数量多，Mastercard的优势在于欧洲和北美。还有是市场活动：VISA为在境外刷卡的人士举办的活动多，而且很丰富，国内的活动相对少了很多，而且礼品有点傻（比方说布偶、圆珠笔之类的）。Mastercard在国内的活动目前看来多于VISA，而且手笔比较大。最后是收费（境外用卡）：一旦不慎在海外遗失卡片，两家机构挂失和补卡的费用是不同的。而且一直在变。我所了解的是：VISA：175美元/张，Mastercard：148美元/张。更多的visa的介绍请看下面的链接，万事达的更详细介绍见下面，我就不拷贝过来了，淘宝上的那个信用卡图标是什么意思淘宝部分商品上有一个“信用卡”的LOGO的商品，那个表示该商品支持信用卡直接支付，即只要您已经开通了名下该行信用卡网上支付功能，在点击购买后，可以直接填写信用卡++、CVV2码等信息直接做支付宝付款，而无需登陆该行的网上银行里给支付宝充值后再付款了。选择有“信用卡”LOGO的其他优势：1）限额高；以招行信用卡为例，如果选择非“信用卡”通道，购买1000元的商品必须给支付宝充值2次后才能付，因为招行信用卡的支付宝充值限额为单笔599.99元。而使用“信用卡”直接支付的通道就无此限制。2）有积分；部分银行的信用卡对于支付宝充值是不提供积分的，但信用卡直接支付通道有积分。3）申请分期方便；例如广发信用卡的分期申请，是针对单笔交易做的，如果你支付宝充值后交易，单笔充值500元的话，也就只能做500元总金额的分期了，但选择信用卡直接支付通道，可以一次性购买，那样总金额提高了，更方便分期操作了。关于信用卡logo和信用卡logo图片大全的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？

你知道信用卡正反面的哪些信息泄露了可能会造成盗刷

4，信用卡营销

一、信用卡营销　信用卡营销攻心为　　这是一场“攻心战”，客户为自己喜欢的信用卡创作广告语，其亲和力博得了民众的好感；这是一张“体验牌”，信息爆炸时代让目标性博得了民众的共鸣。　　“心系于民，一卡生情”，的广告设计人员为民生银行信用中写道：“民众与民生之间”　　这仅仅是民生银行信用卡广告语征集活动数万封投稿中的一个生动案　　2005年6月7日早晨，同时发布中国民生银行重金征集信用卡广告语的消息。由此，民生银行信用卡中心展开了一场预热式的营销战役。　　公开征集广告语，创营销之新　　6月16日，酝酿达两年之久的民生银行信用卡正式亮相。其在国际化标准、产品功能、优惠条件、增值服务等有所突破，其中高额航空意外险、全国24小时汽车救援、金贴心服务使其成为近期金融市场的亮点。　　至此，除华夏银行外，国用卡。相关数据显示，截至目前，我国信用卡发行量已超过了100%。　　除了在产品本身做足功夫外，各家银行在信用卡解数。因此，现在的信用卡营销活动，可谓是热闹非凡。民生银行信用卡较晚，但如何做到“后发先至”？　　营销活动前移，是本次活动的创新之一。与国内众多银行开卡有礼、免年费等开卡阶段惯常使用的营销手段相比，民生银行开展的“重奖征集信用卡广告语”将营销活动提前到了发卡前。预计本次活动将有超过30000人参与，相信他们中的大多数人将成为民生信用卡的忠实用户。　　服务营销，攻心为上，是本次活动的又一大“亮点”。己喜欢的信用卡创作广告语，其亲和力博得了民众的好感；这是一张“体验牌”，信息爆炸时代让目标客户享受过程，其参与性博得了民众的共鸣。　　中国民生银行信用卡中心总经理杨科先生表示，对于信用卡的发行者来说，无论采取何种营销手段，其实都是在打客户资源争夺战认同，并以此为基化的服务。　　增进客户关系，提升民生品牌　　活动响应者之众，出乎预料。9天时间里，每天都有2000多动。共有27000多人通过00多人通过邮件系统提交，还有近千封信件、传真。　　创作者可以说是来自“五湖四海、四面八方”。他们来自全国20多个省、市、自治区，从北京、上海、广州、深圳这样的大城市到云南省勐腊县、甘肃定西、黑龙江省齐市这样的边远小城镇；他们有从事金融、广告、IT行业的人员，也有国家公务员、军人、学生、教师、公司管理人员等。　　很多人不仅创作了广告语，还写下了对这次活动的感言。赵红星，一位来自广州的公司职员用充满诗意的语言写道：“悠悠岁月，点点民生情，每一张信用卡都凝聚着民生人的智慧和心血，也充满了对用户的感激和关怀。这次活动非常人性化。”　　深度参与，让消费者参与信用卡的品牌创建，是民生信用卡杀入这一激烈竞争市场的投石问路之举。杨科认为：“本次活动，引起市场和客户如此热烈的响应，这首先得益于民生银行长期坚持以客户为中心、以民为本经营理念。在争取客户资源的数量的同时，这种吸引客户参与、与客户互动的营销方式，将极大地赢得客户的认同和信任，从而提高民生信用卡客户资源的质量。”　　信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们中信信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，成为我们信用卡营销人员所迫切关注的问题，以下是我在两个月信用卡营销工作中的一些心得体会。　　作为一名信用卡营销人员，就一定要具备信心、耐心、恒心，掌握系列营销技巧，树立“服务营销”的意识，有计划，有步骤地走向市场。　　一、 首先是对产品的把握，熟悉信用卡的各项功能，站在客户角度分析，他办了我们中信信用卡能给他带来什么？以我们中信信用卡目前的推广政策，在没有给客户增加任何经济负担情况下，我们为他在日常生活提供一个购物、消费的便利，同时又能享受我们中信实业银行高效、优质的服务，再加用我们信用卡附加赠送的两份免费保险，我想只要我们耐心引导，大部分客户是不会拒绝的，只有充分地理解把握信用卡专业知识，才能让自己有信心走向市场推广。　　二、 目标客户的定位：因前期中信信用卡委外代理商的一些违规操作，造成目前福州市场（特别是A类客户）对我们中信卡一些负面影响，所以目前我主要带是针对B类客户（本地的大型国企）进行团办开发，同时积极向A类客户推广。　　三、 与客户面对面的营销：这时就需要一定的营销技巧，营销技巧是我们在工作不断总结，完善出来的。首先在拜访客户时，就需要一个有吸引力、诱惑力的开场白，一个能让客户愿意与你沟通的理由，当然针对不同类型的客户，不同的场合就要有不同的开场白，当客户愿意同你座下沟通时，最好在该单位（有人缘，有一定权力）的人中找到一个突破口（这种人通常都是办我们中信信用卡金卡潜在客户，跟他声明目前我们中信信用卡政策，只要该单位首次进件达到30件以上，就可以把该单位申请金卡，白金卡首年年费免掉），希望能借用他的影响力来帮我们营销，达到事半功倍的营销效率，当然也不能全指望他帮你推广信用卡，当突破口打开后，还要善于分析客户心理，利用好整体效应，跟风效应，普遍客户都有一种心理，当某个客户先办下信用卡时，他的心理还是有些疑问“到底办了中信卡能有这么多好处吗？会不会只是我一时冲动”，这时他通常会鼓动其它同事办卡，因为他会觉得，只有办卡的人越多，才能证明他的选择是对的，当这种办卡气氛挑起时，一定要捉住机会，速战速决，缩短客户考虑期，争取该单位大面积办卡，当该单位推广工作结束时，顺便向他们索取转介绍，这样可以使我们客户资源不会枯竭，一个客户营销工作的结束，也是另一个客户营销工作的开始，多走些捷径，少走些弯路。　　四、 在营销过程中，我们经常碰到一些客户不同的拒绝，这时需要我们对客户的拒绝做出最敏捷的反应，要在日常工作中不断总结，做到成竹在胸，从容应对，做出有效拒绝处理。以下举一些常见的客户拒绝及应对方式：　　（1） “我身上有好几张银行信用卡，我不想再办信用卡了”这种类型客户通常收入高，工作稳定，是各家银行所争取的目标，同时也比较了解信用卡的一些实用性。　　应对：应重点突出我们中信卡与他行信用卡对比优势，如我们免息期是最长的，我们积分最优惠，生日当月是双倍积分，我们可在国美免息分期购物，我们办卡成功有送两份保险，同时我们申办简便，效率高，服务好，“在不增加您任何负担下，我们免费帮你办一张中信信用卡，让你多一份用卡的选择不是很好吗？”　　（2）“我平常习惯都只用现金，我不需要办卡”这种类型客户应着重介绍信用卡的安全性、便利性，鼓励客户养成刷卡消费的习惯。　　应对：“如果办了我们中信信用卡，在给你带来方便快捷的生活方式同时，又能享受积分奖励，免费保险以及中信银行的优质服务不是很好吗？”　　（3）“你们中信网点太少，还款不方便”　　应对：“的确目前我们中信网点较少，但我们正在不断扩张网点中，而且针对还款我们目前有十二种方式，比如你可以再办一张理财宝卡，做捆绑自动还款，当你用信用卡刷卡后，我们理财宝会在你的信用卡到帐日的最后一天自动还款，你可以先从信用卡透支消费挣积分，这边在理财宝上挣利息，而又不必担心错过最后还款期，这不是一举两得吗？同时我们每个月还会给你寄送对账单，让您明明白白消费，适时掌握自己财务收支状况。”　　综上所述，我个人感觉无论是哪种类型的客户，无论他有几张信用卡，只要他还没办我们中信信用卡，都是我们目标客户，只要我们有针对性突出我们中信信用卡优势，掌握各家商业银行信用卡最新动向，正确引导，都有可能成为我们中信信用卡的服务对象。　　五、 完善售后维护，打造中信实业银行企业形象及良好的个人形象，吸取前期信用卡委外代理商不做售后，导致企业形象受损的教训。做为一名中信信用卡营销人员就有责任维护市场的良性发展，突出我们的“服务营销”，鼓励客户开卡消费，让客户真正体验信用卡从拒绝—认同—感受—享受系列进程，同时借此机会带动我们中信品牌其它金融产品业务及推动该单位的信用卡业务的二次开发。　　以上是我近两个月的经验总结，同时在营销过程中也发现了自身的一些不足，比如金融专业知识的欠缺，我想下步工作中将在推广信用卡同时，多学习接触我行其他金融产品，更好地实现交叉营销。二、信用卡怎么营销？上门营销，信用卡的优势，不用借钱，56天免息期。可应急使用，方便快捷等等。三、谈一谈你对信用产品营销的认识营销经营销售！四、信用卡营销工作心得分享　信用卡的营销过程，能提高我们和客户的交流沟通，磨练自己的嘴皮子，以及和客户打交道的能力。下面我整理了信用卡营销 工作心得 分享，希望对你有帮助。 　　信用卡营销工作心得分享篇一　在信用卡的营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。第一，是对产品的把握;第二，是对市场的了解和开拓;第三，与客户面对面的营销;最后，就是申请表格的填写和客户的维护。　首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。刚开始，我拿到资料后的第一感觉是，这么好的产品，一定会有市场，我还准备了很多套说辞，如果客户问我这是什么卡?我就这么说。如果客户问我，你们行的卡有什么特点?我就那么说。可是当我真正面对客户时，他们的问题完全出乎我的意外，已经脱离了信用卡本身的功能。他们根本不会问你信用卡的好处，而是问你，你们的卡收不收年费?或者说我钱包里的信用卡已有好几张了，我不想办了?还有的说你们行的网点少，还钱不方便。　说的最多的是，我没有用卡的习惯。这些问题弄的我是措手不及，我开始重新审视这张令我自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是我出了问题，还是客户出了问题。最终，我发现忽略了三个细节：一是建行在去年，已经覆盖了一遍信用卡市场，我行的信用卡和该行的信用卡有很多的同质性;另外一个就是中国人的消费习惯，量入为出;第三个就是湖北人故有的性格在作怪，明知是好东西，偏偏不办，因为他对你不熟，请人办事要讲人情的。经过一阵时间的思考，我对信用卡的认识开始转变。我们只有站在用户的角度来看问题，才算是真正把握信用卡。信用卡在银行工作人员眼中是可以透支的卡，但在客户眼中，它是什么?是放在身边的一颗定时炸弹，是一个鼓励你用钱的工具，是放在皮夹里的累赘，是用来可以交换人情的砝码等等。　目前的信用卡市场是很不成熟的，没有我们想象的那么完善。我们一味去强调信用卡的透支消费功能，我觉得是一种误导。很多消费者不接受这种理念。所以我营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡，当不灵的时候，你可以用这张卡来救急。这样一说，相当一部分人会认同，他们认同了，就有机会了。营销到了这种程度，那些问什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成为卡的用户。就是那些有着让人意想不到的问题的客户，我们只有对症下药了。　信用卡的营销，我们落后于 其它 行，可以说没有任何 经验 可以借鉴，所以需要我们在营销实战中，在和客户的交流沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的能力。什么是对产品熟悉?就是要大胆走出去，说，不要怕拒绝，拒绝了再 总结 ，再出去跑。产品需要由我们的客户来定义，我们更需要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。　第二，对信用卡市场的了解和开拓。销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们需要将其定位，并找到相关 渠道 把它推销出去。那么信用卡的目标客户和市场在哪里呢?其实，信用卡销售指引，已经为我们指明了方向。其中目录第六条《现阶段重点推广行业的明细分类》规定了类行业为重点营销对象，第八条《现阶段可接受推广行业的明细分类》规定了15类相关行业，并对信用卡的用户按风险程度不同划分为ABCDE五类。这样一来我们的营销范围就确定了。其实这个范围和我们原先想象的客户市场是不一样的。我开始认为那些私营企业的老板是我们的客户，但是操作下来一看，不对，信用卡部不仅需要他们提供收入证明，还需要他们提供个人房产证明及其它相关的个人资信证明，即使批下来，信用额度也很低，弄得他们很没面子，同时我的工作量无形当中也增加了许多。所以为了节省时间，提高发卡量，我放弃了私营企业主这一块，开始按照《指引》中的行业对象来划分我的营销目标市场。　由于时间有限，我做了三个阶段的准备。第一个阶段是用一个半月的时间来主攻公务员市场，因为这一块手续简单，批准率高。第二个阶段用十天的时间来向相关企业推广。第三阶段，收尾，看看还有什么没有营销到的地方。有了计划以后，我的任务就变得十分清晰了。要做的是怎样一块一块地吃掉。我采用的 方法 是先从有熟人的单位开始。我把所有的朋友名单拿出来，开始搜寻政府公务员、教师、医生，然后逐个打电话，通过他们来帮助我营销。这一块是有保证的。因为是朋友帮忙，所以操作起来十分方便，我把相关的要素告诉他们，其余的宣传工作就由他们来做了。这里有一个细节，就是填表一定要简化。比如身份证上很多要素都有了，你就不要别人再填写姓名，身份证号码了。　熟人做完了，就开始做他们介绍过来的重点客户，这一块做起来相对复杂一些，因为交情不深，要靠嘴皮子了，同时也需要一点技巧。例如，我办了一个局机关的团办卡，团办对于我们来说最省事，但是很重要的一点，你要找对办事的人。你去找财务科，他们会说每个人已经办过其它行的卡了，你去找办公室，人家会说，单位人多嘴杂，别人还以为收了银行什么好处。对于这一种情况，我们要有思想准备，团办并不代表每个人都办，除非是单位的行政命令，否则别人有权拒绝。所以我首先办公室物色了一个人缘较好的人，然后通过他，先给局长办好了，这时候，千万不要指望他就能帮助你完成，他没有这个义务，于是我就和他一个一个办公室的跑。拿着局长已经填好的东西有意的给他们看，这些人一看，局长办过了，我也办一张算了。营销就是这样一味的去强调产品的好处是没有用的。别人就是不信任你，你还真的办不起来。　第二阶段就是一些企业单位。先挑一些有特色的单位，比如有事业单位背景的企业，如广播电视中心，注册资金较高的，和我们行有业务往来的，对于信用卡用卡环境有帮助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡购机票。总之，并不是所有的企业都可以作为发卡对象，在时间有限的情况下，我只有先从最有把握的开始。　第三阶段，就是扫尾，主要是零星的办了一些个人的卡。通过三个阶段的工作，完成了三百多张卡，公务员占了80%，所以批准率较高。有特色企业，也基本获批了。　在市场的开拓中，我感受最深的是关系营销的作用太重要了。有的人认为，我的客户资源太少了，怎么办?其实，机会就在每个人的身边，你的亲戚、同学、朋友，客户都是你的目标，营销就是要多开口，不要怕被说脸皮厚，也许人家更会说你敬业。　第三、与客户面对面的营销。在这一过程中我感受最深的是，一定要对客户的问题做出最敏捷的反应。我归纳了一下，客户的常见问题有六个：、(1)信用卡收不收年费?(2)信用卡的特别功能是什么?(3)信用卡是否安全，后台支撑怎么样?(4)我手中已经有好几家银行的卡了，没有办的必要了。(5)你们银行的网点太少了，还款不方便。(6)我根本不需要办，我平时都是用现金。所以在交谈之前，一定对这问题有所准备。回答时要充满自信，产品好坏全在我们的嘴上。在所有的这些问题当中，我们会把限制条件当成客户的拒绝理由。　比如，第五条，网点少是我们的劣势，但是这只是办卡的限制条件，并不能作为客户抗拒理由。我们完全可以有三点理由来回应。一是，我行的自助银行正在加快发展;二是，我们即将实行借记卡自动还款功能;三、刷卡后不是要你第二天就来还钱，在50天当中你随时抽个空来还就行。把限制条件解释清楚，客户绝的理由就少一些。同样第四条，客户的卡实在太多，不想再办了。我通常会先问他，其它行的卡什么时候办的?额度是多少?有没有担保人?国内外是否通用?免息期多长?购物是否有积分?先确定客户手中的卡是不是信用卡,同时把事先准备好的几张信用卡卡样拿出来，再适时介绍手机短信服务， 保险 服务，医疗服务等特色功能。我们要想方设法的很自然的让客户感受到信用卡的特别之处。在与客户交流的过程中，一定要有一个良好的心态，自己是在做双赢的事情，并不是难为客户，如果客户实在为难，赶紧把目标移到下一家。　最后一点是就申请表格的填写和客户的维护。我们做了大量的前期工作，到了最后千万不要因为填写表格不规范而导致被拒绝，那是一件很伤心的事。首先是填写表格。我只让客户填写(1)家庭住址、电话;(2)工作单位地址、电话、职务;(3)直系亲属和朋友;(4)签名。其余的我都自己帮他们填。一来，让客户省去了许多填表的麻烦，二来，填写过程就是审核的过程，可以发现很多漏洞。三来，可以让表格相对工整一些，有的客户填完后，在写错的地方就乱涂一笔。其实，卡部的人在审核的时候同高考阅卷一样，卷面整洁无形中就有一个印象分，所以在错的地方，我们就可以用涂改液修饰一下。我们有很多同事把审核的工作，都交给零售产品中心的相关同志去做，自己就不问了，这样肯定是不行的。我举个例子。有一次我地税局的朋友拿来十张表格，我在帮他们填写表格的时候发现，他们留的家庭电话都是单位号码。这就麻烦了。因为家庭电话号码一般是信用卡的查询密码，基本上每个人是不同的，于是我就一个一个打电话问。如果，我忽视了这一细节，也许我又做了十个无用功。另外，表格中错误率较高的就是最后一栏，联系人资料。以我的经验，这一栏一定要写，特别是直系亲属。朋友一栏可放松要求，你可以写自己的名字，也可以写其同事的名字。　其次是，客户提供的相关资料。我想重点说一下人事收入证明。其中有一个关键点，就是职位的细节。因为在信用卡销售指引中，职位稳定的员工获批率是比较高的。有的同事在营销过程中，看到对方的职位不是很好，就产生了一个想法，这种人肯定批不下来。　第三，就是客户的维护。就是所谓的售后服务。这个工作，就是在申请表寄出以后，一定要打电话给客户，问问卡有没有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感谢他们对兴业工作的支持，其实这样做的目的很简单，希望他们再介绍一些客户给我们，同时联络感情，发掘一批优质客户，为以后的银行业务做准备。　以上，我从四个方面和大家交流了在信用卡营销过程中的一点感受，其中，有很多想法是我们部门的同志在研究信用卡营销方案时共同讨论的结果，他们在信用卡的营销过程中也付出了相当大的努力。我想在目前的社会状况下，信用卡的营销很有挑战性。每个人有各自的营销理念，如果大家能够自动自发，并且经常互相交流经验的话，我相信2015年我行的信用卡任务一定能够完成。 　　信用卡营销工作心得分享篇二　近日， 操作系统 对柜面营销商机的处理进行了优化，经办人员在办业务呼叫客户的同时，会即时出现该客户营销商机的推荐，其中大多数推荐都为信用卡，这一系统的优化大大提高了柜面信用卡营销的成功率。　系统优化之后商机是出现在办理业务之前，那么柜员事先已经知道该客户有信用卡商机，营销的准备时间较之前的更充分、更主动，可以在为客户办理业务期间找准时机向客户推荐，提高运用好商机的及时性和有效性。另外，无论客户有无成功办理信用卡，柜员也能及时快速处理柜面商机信息反馈，不让商机处理的滞后降低网点商机处理反馈率，由此可见，这次的优化很强大，是一个“喜大普奔”的改变，不能不点赞。　当然拥有“神器”，并不意味着就可以高枕无忧，那仅仅说明你的平台好。如果你营销知识和技巧很渣，无法打动和吸引客户，那也是徒劳无功。我认为一名合格的营销员首先要具备充分的自信。只有对自己充满信心，才能消除面对客户时的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的交流介绍给客户。而全面扎实的业务知识是你自信的来源。此外灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、语言表达技巧、良好的心理素质也是不可或缺的，因为在实际的营销实践中，客户根本不会问一些你准备好的问题。所以临场应变能力很重要。其次，对于产品不能只停留在熟悉功能的程度，还要对其深层次的把握。就我自己而言，这方面还做不够，虽然系统优化后营销的成功率大大提高，但是有时候不免被客户问到词穷的囧状，实在汗颜有愧，今后还需更努力提高自己各方面的能力。　新系统越来越快捷，即能为客户快捷办理业务又能简便、人性化的营销产品，是员工们最喜闻乐见的事情。在实际工作中，通过日趋完善的平台，员工们拥有日趋成熟的业务技能和营销技巧，我相信我们的业务必将蒸蒸日上! 　　信用卡营销工作心得分享篇三　做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。　经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。　从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地!　心得一：对自己要有信心。　在我刚开始从事营销工作的时候，要 拜访 客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。　心得二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目标　每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的 工作计划 、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标!　心得三：要瞬间获得客户的信赖　在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。　心得四：在营销失败中学到新知识　常言道：“失败乃是成功之母”!在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。　以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些 心得体会 ，如果我们能做到：“把握现在、向过去学习、着手创造将来。想象一个美好的将来是什么样子的，制定一个切实可行的计划，今天就做些事情使之成真。明确你的目标，发掘让你的工作和生活更有意义的方法，你会更快乐，更成功!

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