建行信用卡积分减少，建行信用卡积分削减，持卡人集体抱怨

1. 问题背景

近日，建设银行信用卡积分减少的消息引起了持卡人的广泛关注和不满。据称，许多持卡人的积分被自动清零，部分积分被减少甚至没收。针对此事，建设银行官方并未给出明确的解释和回应，持卡人纷纷表达了抱怨和不满。

2. 积分清零和减少的原因

对于持卡人来说，积分已成为信用卡的重要福利之一。但是，为什么会出现积分清零和减少的情况呢？据了解，建设银行规定每年一月底是积分清零时间，持卡人需要在规定时间内使用积分，否则积分将被清零。此外，建设银行还对部分信用卡进行了调整，取消了积分与现金的等值兑换，导致积分减少甚至被没收。

3. 持卡人集体抱怨的原因

持卡人集体抱怨的原因不仅仅是因为积分清零和减少的影响，更多的是建设银行的不透明和不负责任的态度。许多持卡人在查询积分时无法及时得到有效的回复，甚至是在拨打客服电话过程中无法接通。此外，建设银行似乎没有对此事做出任何正面回应和解决方案，这让持卡人感到被忽视和不受待见。

4. 建设银行应该采取的措施

作为一家负责任的银行，建设银行应该采取积极的措施迎合持卡人的需求和意愿。首先，建设银行应该明确积分清零和减少的规定和条款，并在持卡人申请信用卡时给予充分的说明和提示。其次，建设银行应该增加积分兑换渠道，提高积分使用的便捷性和效率。最后，建设银行应该加强客服和售后服务，及时解决持卡人的问题和抱怨，为持卡人提供更好的服务体验。